інтернет-магазину OYA

Чинна редакція від 15 квітня 2026 року

Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) власника інтернет-магазину OYA, розміщеного за адресою www.oya.com.ua (далі — «Продавець»), укласти Договір купівлі-продажу товарів на умовах, викладених нижче, з будь-якою дієздатною фізичною або юридичною особою (далі — «Покупець»).

Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію», повним і беззастережним прийняттям (акцептом) умов цієї оферти є оформлення Покупцем замовлення на Сайті та/або здійснення оплати за товар у порядку та на умовах, визначених цим Договором.

З моменту акцепту цієї оферти Покупець вважається таким, що ознайомлений з її умовами та погодився з ними.

1. Терміни та визначення

1.1. У цьому Договорі наведені нижче терміни вживаються в такому значенні:

1.1.1. Оферта — цей документ «Договір публічної оферти інтернет-магазину OYA», розміщений на Сайті.

1.1.2. Сайт — інтернет-магазин OYA, розміщений в мережі Інтернет за адресою www.oya.com.ua.

1.1.3. Продавець — суб’єкт господарювання, що є власником Сайту та здійснює реалізацію Товарів через Сайт.

1.1.4. Покупець — дієздатна фізична особа, яка досягла 18-річного віку, або юридична особа, яка здійснила акцепт Оферти та є споживачем Товарів за укладеним Договором.

1.1.5. Товар — об’єкт купівлі-продажу, що пропонується до реалізації Продавцем через Сайт, інформація про який (характеристики, ціна, наявність, зображення) розміщена на Сайті.

1.1.6. Замовлення — оформлений Покупцем на Сайті запит на купівлю та доставку Товарів, обраних на Сайті.

1.1.7. Акцепт — повне та беззастережне прийняття Покупцем умов Оферти.

1.1.8. Сторони — Продавець та Покупець, спільне найменування.

2. Предмет Договору

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, замовлений на Сайті, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар на умовах цього Договору.

2.2. Найменування, кількість, асортимент, ціна, характеристики Товару визначаються на підставі інформації, розміщеної на Сайті, та конкретизуються у Замовленні Покупця.

2.3. Продавець гарантує, що Товар належить йому на праві власності, не перебуває під забороною (арештом), не є предметом застави та інших прав третіх осіб.

3. Порядок оформлення замовлення

3.1. Покупець самостійно оформлює Замовлення на Сайті, обираючи Товар, його кількість та інші параметри.

3.2. Для оформлення Замовлення Покупець надає такі дані:

• прізвище, ім’я, по батькові;
• контактний номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• адресу доставки або відділення служби доставки;
• спосіб оплати та доставки.

3.3. Покупець несе повну відповідальність за правильність та достовірність наданих даних. Продавець не несе відповідальності за неналежне виконання Замовлення у разі надання Покупцем недостовірної або неповної інформації.

3.4. Після оформлення Замовлення Продавець зв’язується з Покупцем за вказаними контактними даними для підтвердження Замовлення, уточнення деталей, наявності Товару та строків доставки.

3.5. У разі відсутності замовленого Товару на складі Продавець інформує Покупця та пропонує альтернативні варіанти або повертає сплачені кошти (у разі попередньої оплати).

3.6. Замовлення вважається прийнятим Продавцем з моменту його підтвердження Продавцем.

4. Ціна Товару та порядок оплати

4.1. Ціни на Товари вказуються на Сайті у національній валюті України — гривнях — з урахуванням усіх податків та зборів.

4.2. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на Товари в односторонньому порядку. Ціна Товару, вказана на момент оформлення Замовлення, не може бути змінена після його підтвердження Продавцем.

4.3. Вартість доставки Товару не входить до ціни Товару та розраховується окремо відповідно до тарифів служби доставки, обраної Покупцем, якщо інше не передбачене умовами акційних пропозицій.

4.4. Оплата Товару здійснюється одним із способів, доступних на Сайті:

• безготівковий розрахунок банківською карткою на Сайті через захищені платіжні системи;
• оплата через платіжні сервіси (LiqPay, Fondy, WayForPay тощо);
• банківський переказ за реквізитами Продавця;
• післяплата під час отримання Товару у відділенні служби доставки (за наявності такого способу на Сайті);
• інші способи, зазначені на Сайті.

4.5. Обов’язок Покупця зі сплати вартості Товару вважається виконаним з моменту надходження грошових коштів на рахунок Продавця.

5. Доставка Товару

5.1. Доставка Товару здійснюється способом, обраним Покупцем під час оформлення Замовлення:

• службами доставки (Нова Пошта, Укрпошта, Justin, Meest тощо);
• кур’єрською доставкою за адресою Покупця (за наявності такої послуги);
• самовивозом з пункту видачі Продавця за адресою: м. Київ, вулиця Будіндустрії, 7ч.

5.2. Строки доставки узгоджуються Сторонами під час підтвердження Замовлення та залежать від наявності Товару, географії доставки та умов роботи служби доставки.

5.3. Продавець не несе відповідальності за порушення строків доставки, що сталися з вини служби доставки або внаслідок обставин непереборної сили.

5.4. Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту отримання Товару.

5.5. Під час отримання Товару Покупець зобов’язаний перевірити його зовнішній вигляд, комплектність, цілісність упаковки та відповідність замовленню. У разі виявлення недоліків Покупець повинен скласти акт про виявлені недоліки та негайно повідомити Продавця.

6. Права та обов’язки Сторін

6.1. Продавець зобов’язаний:

• передати Покупцеві Товар належної якості у кількості, асортименті та у строки, передбачені Замовленням;
• забезпечити конфіденційність персональних даних Покупця відповідно до Політики конфіденційності;
• надати Покупцеві повну та достовірну інформацію про Товар;
• видати документи, що підтверджують факт продажу Товару (розрахунковий документ, товарний чек тощо);
• розглядати звернення Покупця у строки, встановлені законодавством.

6.2. Продавець має право:

• змінювати умови цього Договору, ціни на Товари, асортимент Товарів у односторонньому порядку;
• відмовити Покупцю в укладенні Договору у разі недотримання ним умов цієї Оферти;
• скасувати Замовлення в разі неможливості його виконання з об’єктивних причин, повідомивши про це Покупця;
• залучати третіх осіб для виконання своїх зобов’язань.

6.3. Покупець зобов’язаний:

• до моменту акцепту Оферти ознайомитися з її умовами, умовами оплати, доставки, а також з інформацією про Товар;
• надати достовірні персональні дані, необхідні для виконання Замовлення;
• своєчасно оплатити та отримати Товар на умовах цього Договору;
• перевірити Товар при отриманні на відповідність Замовленню та на наявність дефектів.

6.4. Покупець має право:

• на отримання повної та достовірної інформації про Товар та Продавця;
• на розірвання Договору в порядку, передбаченому чинним законодавством України;
• на повернення та/або обмін Товару належної та неналежної якості на умовах, передбачених розділом 7 цього Договору;
• на захист своїх прав як споживача згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

7. Повернення та обмін Товару

7.1. Повернення та обмін Товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про електронну комерцію», а також Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”».

7.2. Покупець (споживач) має право відмовитися від Товару належної якості та повернути його Продавцю протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Товару за умови, що:

• Товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
• збережено розрахунковий документ, виданий Покупцю разом із Товаром.

7.3. Не підлягає поверненню та обміну Товар належної якості, який внесений до переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994.

7.4. У разі виявлення Товару неналежної якості Покупець має право у порядку та у строки, встановлені законодавством, вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків Товару;
• відшкодування витрат на усунення недоліків Товару;
• заміни Товару на аналогічний належної якості;
• розірвання договору та повернення сплачених за Товар коштів.

7.5. Повернення коштів за Товар здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом строків, встановлених чинним законодавством України, але не більше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Продавцем повернутого Товару.

7.6. Витрати на повернення Товару належної якості несе Покупець, якщо інше не передбачене законодавством або домовленістю Сторін.

8. Відповідальність Сторін

8.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.

8.2. Продавець не несе відповідальності за:

• незначні розбіжності у кольорі, формі, розмірі Товару, що можуть виникнути через особливості налаштувань монітора Покупця;
• дії третіх осіб (служб доставки, банків, платіжних систем), які виконують окремі функції у рамках виконання Замовлення;
• шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неправильної експлуатації Товару;
• невиконання або неналежне виконання умов Договору, якщо це сталося внаслідок надання Покупцем недостовірних даних.

8.3. Сукупна відповідальність Продавця за цим Договором обмежується вартістю Товару, сплаченою Покупцем.

8.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажор), зокрема: стихійних лих, військових дій, збройних конфліктів, терористичних актів, епідемій, пандемій, рішень органів державної влади, вимкнень електроенергії, інтернету, кібератак тощо.

9. Інтелектуальна власність

9.1. Уся інформація, розміщена на Сайті (тексти, зображення, графіка, логотипи, торговельні марки, програмне забезпечення, дизайн), є об’єктом права інтелектуальної власності Продавця та/або його партнерів і захищена чинним законодавством України.

9.2. Будь-яке використання матеріалів Сайту без письмової згоди Продавця заборонено.

10. Захист персональних даних

10.1. Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті, та вимог Закону України «Про захист персональних даних».

10.2. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає Продавцю згоду на обробку своїх персональних даних з метою виконання цього Договору.

11. Порядок вирішення спорів

11.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між Сторонами у зв’язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів.

11.2. У разі недосягнення згоди шляхом переговорів спір передається на розгляд до суду в порядку, встановленому чинним законодавством України.

11.3. До відносин Сторін, не врегульованих цим Договором, застосовується чинне законодавство України.

12. Строк дії Договору

12.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту його умов Покупцем та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.

12.2. Договір може бути розірваний:

• за взаємною згодою Сторін;
• в односторонньому порядку у випадках, передбачених цим Договором та чинним законодавством України.

12.3. Продавець має право в будь-який час вносити зміни до умов цього Договору в односторонньому порядку. Нова редакція Договору набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті.

13. Реквізити та контактна інформація Продавця

Найменування: інтернет-магазин OYA

Веб-сайт: www.oya.com.ua

Адреса: м. Київ, вулиця Будіндустрії, 7ч

Телефон: +380 68 106 0808

Електронна пошта: oya.auto.ua@gmail.com

Години роботи служби підтримки вказані на Сайті.